KLantenservice

Nadat je uw bestelling hebt geplaatst en de betaling via de beveiligde site hebt doorlopen, krijg je per mail een orderbevestiging van ons.

Indien er voor gekozen is om te betalen per overschrijving krijg je eveneens een orderbevestiging en dien je de betalingsinstructies op de orderbevestiging te volgen. Wanneer het bedrag is ontvangen wordt overgegaan tot levering.

De orderbevestiging bevat een overzicht van de bestelde producten, de hoeveelheid, de prijs, de betalingswijze en het leveringsadres.

Je hebt gevonden wat je zocht. Je bestelling kan onmiddellijk online betaald worden of je kan er voor kiezen om te betalen via een bankoverschrijving. Tijdens het afrekenen kies je welke betaalmogelijkheid jou het best past.

Onlinehanddoeken werkt samen met Mollie, zij zetten een veilige verbinding op via onze website om uw transactie te kunnen voltooien.

Je kan volgende betaalmethoden kiezen:

  • Bankoverschrijving
  • Visa
  • IDEAL
  • Bancontact(QRcode scan)

Wanneer je wenst te betalen via bankoverschrijving dien je na ontvangst van de orderbevestiging het gepaste bedrag over te maken op rekeningnr BE22 8805 5137 7147 (met vermelding van het ordernummer). Hou er wel rekening mee dat je pakje pas verstuurd wordt, wanneer we de betaling ontvangen hebben. Afhankelijk van de bank kan dit enkele dagen duren.

Tijdens de afrekening van je winkelmandje kan je de keuze maken om je producten te verzenden of op te halen.

Als je de bestelling wenst op te halen, zal je een bericht krijgen wanneer je bestelling klaar staat. Gelieve dan met ons contact op te nemen voor een concrete datum af te spreken voor de ophaling.

Bestel je voor meer dan € 40 dan verzenden we je pakje gratis naar een adres in België en Nederland. Voor bestellingen onder de € 40 komen er verzendkosten bij. Deze kosten worden duidelijk vermeld bij het bevestigen van uw aankoop.

Onderstaande tarieven zijn van toepassing:

LAND VERZENDKOST
België  €6,95
Nederland  €7,95

 

Indien je tijdens je bestelling reeds klant bent bij onlinehanddoeken verschijnt standaard jouw leveringsadres. Bij het overzicht van je gegevens kan het leveringsadres aangepast worden naar een adres naar keuze.

Wanneer we je bestelling hebben opgestuurd krijg je een automatisch bericht met de verzending van je pakket. Doorgaans wordt je pakket de eerstvolgende werkdag verzonden via Bpost. Afhankelijk van hun dienstverlening worden de bestelde producten uiterlijk 3 dagen later geleverd in België, in Nederland uiterlijk na 5 dagen.

Bij online betaling via onze website wordt je pakket de eerstvolgende werkdag opgestuurd met Bpost. Wanneer je er voor koos om via een bankoverschrijving uw bestelling te betalen wordt het pakket pas verstuurd wanneer de betaling werd ontvangen. Afhankelijk van je bank kan dit enkele dagen duren.

Je bent niet tevreden van je aankoop. Jammer dit te horen, maar geen probleem. Je kan je bestelling binnen 14 dagen terugsturen in de originele verpakking en nieuwe staat.

Meld de retourzending via onderstaand formulier en geef ook de reden van je retour en het ordernummer. Retourzendingen stuur je (op eigen verzendkosten) terug naar:

Onlinehanddoeken
Tieltstraat 54
8760 Meulebeke

Na ontvangst maken we het geld, na een controle, over op je bankrekening. Artikelen aangekocht tijdens een kortingsactie kunnen niet geretourneerd worden.



    Uw ordernummer vind je op de bevestigingse-mail die u kreeg bij bestelling


    Wat is de reden van je retourzending:
    Artikel voldeed niet aan de verwachtingenArtikel was stuk bij levering